Das Wichtigste in Kürze
- Thermondo ist Deutschlands größter Wärmepumpen-Direktinstallateur mit festangestellten Handwerkern und einem Festpreis-Modell.
- Trustpilot-Bewertung: überwiegend positiv, mit einer bimodalen Verteilung — klare Stärke in der Montagephase, wiederkehrende Kritik am After-Sales-Service.
- Zwei Hersteller im Portfolio: Buderus Logatherm WLW186i AR und LG Therma V R290 — keine weiteren Marken verfügbar.
- Typischer Festpreis für eine Wärmepumpen-Anlage: laut Thermondo-Website im unteren bis mittleren fünfstelligen Bereich vor Förderung.
- KfW-458-Förderung ab 21.07.2026 neu geregelt: Grundförderung weiterhin 30 %, Förderobergrenze 70 % (bis 80 % bei niedrigem Einkommen).
- Zwei rechtskräftige Verbraucherzentrale-Urteile 2024 zu AGB-Klauseln und Widerrufsbelehrung — vor Vertragsunterschrift relevant.
Zuletzt aktualisiert: 15.07.2026
Wer ist Thermondo? Unternehmensprofil und Geschäftsführung
Thermondo GmbH ist ein 2010 gegründeter Berliner Heizungsinstallateur, der Wärmepumpen im Festpreis-Modell mit festangestellten Handwerkern verkauft und montiert. Die Gesellschaft wurde am 23.09.2010 gegründet und ist unter der Handelsregister-Nummer HRB 129321 B beim Amtsgericht Charlottenburg in Berlin eingetragen. Sitz des Unternehmens ist die Prinzenstraße 34, 10969 Berlin. Laut aktuellem Impressum sind Felix Plog und Dr. Gerke Gersema die Geschäftsführer. Mehrheitseigner ist seit 2021 Brookfield Infrastructure Partners, ein kanadischer Infrastruktur-Investor, der die Mehrheitsbeteiligung an Thermondo hält.
Merkmal | Angabe |
Firma | Thermondo GmbH |
Gründung | 23.09.2010 |
Sitz | Prinzenstraße 34, 10969 Berlin |
Registergericht | Amtsgericht Charlottenburg (Berlin) |
Handelsregister-Nr. | HRB 129321 B |
Geschäftsführer | Felix Plog, Dr. Gerke Gersema |
Mehrheitseigner | Brookfield Infrastructure Partners (Mehrheitsbeteiligung seit 2021) |
PV-Tochter | FEBESOL GmbH (seit April 2024) |
Thermondo unterscheidet sich von Plattform-Anbietern wie 1KOMMA5° dadurch, dass Handwerker fest angestellt sind statt vermittelt zu werden. Die Planung erfolgt zentral in Berlin, die Installation über regionale Standorte im gesamten Bundesgebiet.
Wie bewerten Kunden Thermondo? Trustpilot und ProvenExpert im Überblick
Überwiegend positiv bewertet wird Thermondo auf Trustpilot, mit einer großen Zahl an Kundenrezensionen und einem Ergebnis über dem Branchendurchschnitt für Handwerksbetriebe im Heizungsbau. Auf ProvenExpert bestätigt sich das Bild mit dem Prädikat „Sehr gut" bei einer deutlich höheren Bewertungsanzahl.
Das Bewertungsmuster ist bimodal: Mittlere Bewertungen zwischen 2 und 4 Sternen sind unterrepräsentiert, während sowohl 5-Sterne- als auch 1-Stern-Bewertungen überdurchschnittlich häufig vorkommen. Zwei klar getrennte Kundenerfahrungen zeigen sich in diesem Muster — Projekte laufen entweder reibungslos, oder es entstehen Probleme, die zu deutlicher Kritik führen. Standardisierte Direktinstallateure mit zentraler Planung und dezentraler Montage weisen dieses Muster häufig auf, weil Montagequalität und Service-Erreichbarkeit je nach Team und Region variieren können.
Was loben Kunden an Thermondo?
Dieselben Stärken heben Kunden in Bewertungen wiederkehrend hervor, vor allem in der Verkaufs- und Installationsphase:
- Schnelle Installation: Die Montage einer kompletten Wärmepumpen-Anlage läuft überwiegend zügig ab, oft binnen wenigen Tagen.
- Festpreiszusage vor Vertragsschluss: Das Online-Angebot gilt bei unveränderten Bedingungen vor Ort als verbindlich, was Planungssicherheit schafft.
- Kompetente Montageteams: Die technische Umsetzung durch festangestellte Handwerker wird häufig positiv bewertet.
- Schnelle Reaktionszeit in der Verkaufsphase: Online-Konfigurator und rasche Terminvergabe stechen im Vergleich zu klassischen SHK-Betrieben hervor.
- Saubere Förderabwicklung: Kunden berichten von einer strukturierten Begleitung bei der KfW-Antragstellung.
Vor allem die Modelle Buderus Logatherm WLW186i AR und LG Therma V betreffen diese Stärken, die Thermondo exklusiv verbaut.
Was kritisieren Kunden an Thermondo?
Die Zeit nach der Installation betrifft der überwiegende Teil der negativen Bewertungen, nicht die Installation selbst:
- Kundenservice nach der Installation: Schwer erreichbare Servicehotlines und lange Wartezeiten bei Störungsmeldungen sind der häufigste Kritikpunkt.
- Rechnungsstreitigkeiten: Ungelöste Abrechnungsfragen tauchen wiederholt in negativen Bewertungen auf.
- Regionale Qualitätsschwankungen: Die Erfahrung mit Montageteams unterscheidet sich je nach Standort.
- Kommunikationsprobleme: Zwischen der zentralen Planung in Berlin und dem dezentralen Monteur vor Ort entstehen gelegentlich Informationslücken.
- Nachbesserungsbedarf bei der Hydraulik: Einzelne Kunden berichten von Nachbesserungen beim hydraulischen Abgleich.
Die Schwestergesellschaft Thermondo Energy Zwei GmbH ist Vertragspartei in mehreren dieser Fälle; sie ist für bestimmte Vertragsmodelle zuständig.
Welche Gerichtsurteile gibt es zu Thermondo? Verbraucherzentrale-Verfahren
Zwei rechtskräftige und ein noch nicht rechtskräftiges Verbraucherzentrale-Urteil aus dem Jahr 2024 liegen gegen Thermondo vor, die vor Vertragsunterschrift relevant sind. Das Landgericht Berlin II verhandelte alle drei Verfahren.
- 17.01.2024, Az. 15 O 483/23 (Anerkenntnisurteil): Das Gericht untersagte der Thermondo GmbH unzulässige AGB-Klauseln, darunter Regelungen zum außerordentlichen Kündigungsrecht und zu Nacherfüllungs-Vorbehalten.
- 27.08.2024, Az. 103 O 65/23: Das Gericht verurteilte die Thermondo Energy Zwei GmbH wegen einer irreführenden Widerrufsbelehrung mit falschem Widerrufsempfänger sowie einer unzulässigen 15-prozentigen Stornierungspauschale nach fristgerechtem Widerruf.
- 11.01.2024, Az. 93 O 66/23 (nicht rechtskräftig): Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg unterlag zunächst vor dem Landgericht Berlin II und legte Berufung beim Kammergericht Berlin ein (Az. 5 U 2/24); der Ausgang dieses Verfahrens steht noch aus.
Ein genauer Blick auf die Widerrufsbelehrung, den korrekten Widerrufsempfänger und mögliche Stornierungsklauseln lohnt sich daher vor Vertragsunterschrift.
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Ist Thermondo pleite? Finanzielle Stabilität und Eigentümerstruktur
Keine Hinweise auf eine Zahlungsunfähigkeit von Thermondo liegen nach aktueller Datenlage vor. Die Suchanfrage „Thermondo insolvent" entsteht überwiegend aus einer schwierigen Marktphase 2023, in der der Wärmepumpen-Absatz nach dem bundesweiten Förder-Stopp einbrach.
Drei Faktoren stützen die wirtschaftliche Stabilität: Brookfield Infrastructure Partners hält seit 2021 die Mehrheitsbeteiligung an Thermondo und verfolgt als Infrastruktur-Investor einen langfristigen Anlagehorizont. Die im April 2024 übernommene Photovoltaik-Tochter FEBESOL GmbH stärkt zusätzlich die operative Breite des Konzerns. Auch die Diversifizierung über Wartungspakete und Finanzierungsprodukte reduziert die Abhängigkeit vom reinen Neuinstallationsgeschäft.
Was kostet eine Wärmepumpe von Thermondo?
Im unteren bis mittleren fünfstelligen Bereich vor Förderung liegt laut Thermondo-Website der Festpreis für eine Wärmepumpen-Installation typischerweise. Der Preis umfasst Gerät, Installation, Fundament, Hydraulik und Inbetriebnahme als Komplettpaket. Der Eigenanteil reduziert sich nach Abzug der ab 21.07.2026 geltenden KfW-458-Förderung erheblich, abhängig von individueller Förderquote und Einkommen.
Eigenanteil = Bruttopreis × (1 − Förderquote)
Bei der Mindestförderung ohne Zusatzboni (30 % Grundförderung) verbleiben 70 % des Bruttopreises als Eigenanteil. Bei Ausschöpfung der maximalen Förderobergrenze von 70 % sinkt der Eigenanteil auf 30 % des Bruttopreises; für selbstnutzende Eigentümer mit einem zu versteuernden Haushaltsjahreseinkommen bis 40.000 € kann die Förderobergrenze laut KfW bis zu 80 % erreichen, sodass nur noch 20 % des Bruttopreises als Eigenanteil verbleiben.
Wie funktioniert das Festpreis-Modell und welche Kostenpositionen sind enthalten?
Ein stücklistengenaues Festpreisangebot erstellt Thermondo bereits online, bevor ein Techniker das Objekt besichtigt. Ein digitaler Konfigurator erfasst dafür Wohnfläche, Baujahr, bestehendes Heizsystem und Warmwasserbedarf. Das Angebot gilt bei unveränderten Bedingungen vor Ort als verbindlich; die detaillierte Heizlastberechnung erfolgt erst nach Auftragsannahme.
Im Festpreis enthaltene Kostenpositionen:
- Wärmepumpe (Außen- und Inneneinheit)
- Fundament für die Außenaufstellung
- Hydraulische Einbindung ins bestehende Heizsystem
- Elektroinstallation
- Entsorgung der Altanlage
- Hydraulischer Abgleich nach Verfahren B
- Inbetriebnahme und technische Dokumentation
Diese Struktur unterscheidet Thermondo von klassischen Handwerksbetrieben, bei denen einzelne Positionen häufig separat abgerechnet werden.
Welche Finanzierungsoptionen bietet Thermondo?
Eine Ratenfinanzierung unter der Marke thermondo flex bietet Thermondo neben der Einmalzahlung an. Diese ermöglicht die Finanzierung der Wärmepumpe über eine mehrjährige Laufzeit mit monatlichen Raten statt einer vollständigen Vorauszahlung. Für die Abwicklung von thermondo flex sicherte sich das Unternehmen im Juli 2025 eine gesonderte Finanzierungslinie.
Neben thermondo flex existiert das Mietmodell thermondo easy, bei dem die Wärmepumpe nicht gekauft, sondern über eine monatliche Servicegebühr genutzt wird. Ein Vergleich der Konditionen mit einer unabhängigen Bankfinanzierung oder direkt über KfW-Kredite lohnt sich vor Abschluss einer Finanzierung, da sich Zinssätze und Laufzeiten je nach Modell unterscheiden.
Wie läuft die KfW-Förderung 2026 über Thermondo ab?
Als Fachunternehmen für die Antragsabwicklung im KfW-Programm 458 ist Thermondo qualifiziert und übernimmt Antragstellung, technische Bestätigungen sowie den hydraulischen Abgleich nach Verfahren B. Der KfW-Antrag muss zwingend vor Vertragsunterzeichnung gestellt werden — das ist eine grundsätzliche Förderbedingung unabhängig vom gewählten Installateur.
Neue Förderbedingungen für das Programm 458 gelten laut KfW ab dem 21.07.2026:
Förderbestandteil | Ab 21.07.2026 | Bis 20.07.2026 (galt bisher) |
Grundförderung | 30 % | 30 % |
Förderfähige Kosten, 1. Wohneinheit | 28.000 € | 30.000 € |
Effizienzbonus (R290 u. a.) | entfällt | 5 % |
Klimageschwindigkeitsbonus | 16 % | 20 % |
Einkommensbonus | 40 % / 30 % / 10 % (gestaffelt) | pauschal 30 % (bis 40.000 € Einkommen) |
Förderobergrenze | 70 % (bis 80 % bei niedrigem Einkommen) | 70 % |
Nach zu versteuerndem Haushaltsjahreseinkommen gestaffelt ist der neue Einkommensbonus: 40 % bei bis zu 30.000 €, 30 % zwischen über 30.000 € und 40.000 €, 10 % zwischen über 40.000 € und 50.000 €. Der bisherige pauschale R290-Effizienzbonus von 5 % entfällt zum 21.07.2026 vollständig — da Thermondo ausschließlich R290-Wärmepumpen installiert, betrifft dieser Wegfall alle Thermondo-Kunden gleichermaßen. Weitere allgemeine Informationen zur Förderstruktur bietet der Ratgeber zur KfW-Förderung für Wärmepumpen.
Über Thermondo wird ein individueller Sanierungsfahrplan (iSFP) nach BAFA-Förderung nicht angeboten, da sich das Unternehmen als Fachinstallateur und nicht als Energieberater positioniert; der zugehörige Bonus auf Folgemaßnahmen kann über Thermondo folglich nicht erschlossen werden.
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Welche Wärmepumpen-Hersteller verbaut Thermondo?
Ausschließlich Wärmepumpen zweier Hersteller installiert Thermondo — eine bewusste Entscheidung für standardisierte Systeme und schlanke Logistik.
Hersteller | Modell | Leistungsbereich | Kältemittel |
Buderus (Bosch Home Comfort Group) | 5–12 kW | R290 | |
LG Electronics | Therma V R290 Monobloc | 9–16 kW | R290 |
Testsieger bei Stiftung Warentest in der Testreihe 08/2024 war der Buderus Logatherm WLW186i AR. Aus einer neueren, methodisch andersartigen Testreihe 10/2025 mit einem anderen Modell stammt allerdings der aktuelle Stiftung-Warentest-Testsieger insgesamt — beide Ergebnisse sind wegen unterschiedlicher Testzyklen nicht direkt vergleichbar. Für größere Gebäude mit höherem Wärmebedarf eignet sich die LG Therma V R290 Monobloc.
Vaillant aroTHERM plus, Viessmann Vitocal 250-A, Stiebel Eltron WPL, Wolf CHA und Daikin Altherma 4 H gehören unter anderem nicht zum Thermondo-Portfolio. Für Kunden mit einer Hersteller-Präferenz außerhalb von Buderus und LG ist Thermondo entsprechend keine passende Wahl.
Wie schneidet Thermondo im Vergleich zu Wettbewerbern ab?
Über die Kombination aus Festpreis-Modell und exklusivem Zwei-Marken-Portfolio positioniert sich Thermondo im Vergleich zu anderen Direktinstallateuren.
Kriterium | Thermondo | Enpal | 1KOMMA5° | Vamo | Octopus Energy | Aira |
Geschäftsmodell | Direktinstallateur, Festangestellte | Direktinstallateur, Festangestellte | Buy-&-Build, lokale Betriebe | Direktinstallateur | Direktinstallateur | Direktinstallateur |
Hersteller | Buderus, LG (exklusiv) | mehrere Marken | variabel je Partnerbetrieb | mehrere Marken | mehrere Marken | eigene + Partner |
Festpreis vor Termin | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
PV-Bundle | Ja (über FEBESOL) | Ja | Ja | Nein | teilweise | teilweise |
Trustpilot | überwiegend positiv | — | — | — | — | — |
Im Geschäftsmodell liegt der wesentliche Unterschied zu 1KOMMA5°: Während Thermondo als reiner Direktinstallateur mit Festangestellten arbeitet, setzt 1KOMMA5° auf ein Buy-&-Build-Modell mit angebundenen lokalen Betrieben — Details dazu liefert der Beitrag zu den 1KOMMA5° Erfahrungen.
Welche Garantie und Wartung bietet Thermondo?
Mehrstufige Wartungspakete für selbst installierte Anlagen bietet Thermondo unter der Marke thermondo care an, die eine Mindestlaufzeit vorsehen und sich danach automatisch verlängern:
- Basis-Paket: Deckt Arbeitszeit und Anfahrt für die jährliche Wartung ab.
- Komfort-Paket: Enthält zusätzlich ein Wartungskit und eine Entstörung pro Jahr.
- Premium-Paket: Umfasst den größten Leistungsumfang innerhalb der thermondo-care-Reihe.
Nur bei nachgewiesener jährlicher Wartung durch einen autorisierten Fachbetrieb gilt die Hersteller-Garantie von Buderus und LG. Ohne laufenden Wartungsvertrag greift lediglich die gesetzliche zweijährige Sachmängelhaftung. Allgemeine Hinweise zu Wartungsintervallen einer Wärmepumpe gelten grundsätzlich auch für die von Thermondo verbauten Modelle.
Für wen eignet sich Thermondo?
Zu folgendem Kundenprofil passt Thermondo gut:
- Standard-Einfamilienhaus mit üblichem Heizsystem und überschaubarer Hydraulik.
- Wunsch nach schneller Installation ohne lange Wartezeit auf einen Handwerksbetrieb.
- Präferenz für ein Komplettpaket aus einer Hand mit Festpreiszusage.
- Keine Markenpräferenz außerhalb von Buderus und LG.
- Interesse an einem gebündelten Photovoltaik-Angebot über FEBESOL.
Weniger geeignet ist Thermondo, wenn eine Markenpräferenz für Vaillant, Viessmann, Stiebel Eltron, Wolf oder Daikin besteht, wenn ein Altbau mit komplexer Hydraulik individuelle Beratung erfordert, wenn der iSFP-Bonus auf Folgemaßnahmen genutzt werden soll oder wenn ein dauerhaft persönlicher, regional verwurzelter Ansprechpartner nach der Installation gewünscht ist.
FAQ
Häufige Fragen
Ist Thermondo insolvent oder pleite?
Nein, nach aktueller Datenlage liegen keine Hinweise auf eine Zahlungsunfähigkeit vor. Brookfield Infrastructure Partners hält seit 2021 die Mehrheitsbeteiligung, was für einen langfristig orientierten Eigentümer spricht.
Wie lange dauert eine Installation bei Thermondo?
Üblicherweise innerhalb wenigen Tagen läuft die eigentliche Montage einer Wärmepumpen-Anlage ab. Die Gesamtdauer vom Erstkontakt bis zur Inbetriebnahme hängt von der aktuellen Auftragslage und Terminverfügbarkeit ab.
Bietet Thermondo auch Photovoltaik an?
Ja, über die im April 2024 übernommene Tochtergesellschaft **FEBESOL GmbH**. FEBESOL ist auf Photovoltaik-Installationen spezialisiert und operiert eigenständig neben dem Wärmepumpen-Kerngeschäft von Thermondo.
Wie läuft die KfW-Förderabwicklung bei Thermondo ab?
Als qualifiziertes Fachunternehmen stellt Thermondo den KfW-458-Antrag vor Vertragsunterzeichnung, führt den hydraulischen Abgleich nach Verfahren B durch und übernimmt die Förderabrechnung nach der Installation. Die ab 21.07.2026 geltenden neuen Förderbedingungen mit gestaffeltem Einkommensbonus gelten dabei automatisch für alle neuen Anträge.
Quellen
- Verbraucherzentrale — Urteilsdatenbank: Irreführende Widerrufsbelehrung und unberechtigte Schadensersatzforderungen
- Verbraucherzentrale — Urteilsdatenbank: Unzulässige Klauseln in Heizungsbauverträgen
- Verbraucherzentrale Baden-Württemberg — Urteilsdatenbank: Klage gegen Thermondo GmbH abgewiesen – Berufung wurde eingelegt
- KfW — Anpassungen der Bundesförderung für effiziente Gebäude 2026
- online-handelsregister.de — Handelsregisterauszug Thermondo GmbH (HRB 129321 B)
- Thermondo GmbH — Impressum
- Thermondo GmbH — Wärmepumpen-Preise und Leistungsübersicht
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